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Redes Sociales

¿Sabes esos futbolistas que se entienden solo con la mirada? ¿O ese delantero que tira un desmarque cuando su compañero está todavía controlando el balón porque sabe exactamente dónde le va a poner la pelota? Sirvan como ejemplo Jordi Alba y Leo Messi, Marcelo y Cristiano Ronaldo o Koke y Diego Costa. Son, en definitiva, jugadores complementarios, que se hacen mejores el uno al otro. Con Facebook e Instagram pasa algo similar. ¿Son efectivos por separado? Por supuesto. ¿Funcionan mejor juntos? Sin lugar a duda. Por eso, si ya tienes un perfil de Instagram en tu bar o restaurante y conoces cómo aplicar la estrategia para sacarle todo el rendimiento, es el momento de que hagas lo mismo con Facebook. Llegados a este punto, y teniendo en cuenta que tú serías el entrenador y el que toma las decisiones, déjanos que hagamos por un momento de uno de tus asistentes y te ayudemos con algo de información extra. ¿Por qué tu restaurante necesita Facebook? Primero y más importante: Facebook es, a día de hoy, la red social con más usuarios. Por lo tanto, es una simple cuestión de mercado. En Facebook hay más posibilidades de llegar a nuevos clientes. Sin embargo, esta red social tiene algunas características propias que la hacen idónea para: Crear una comunidad de usuarios Ofrecer un nuevo canal de contacto y reservas Interactuar con los clientes Mantener informados de todas las novedades de tu restaurante a tus seguidores Organizar concursos y crear encuestas Hacer promociones o descuentos Transmitir los valores de tu negocio Publicitarse de manera eficaz y segmentada Claves de uso de Facebook para restaurantes El fútbol tiene una máxima: gana el que más goles marque. Facebook tiene otra: es una red social orientada al entretenimiento, si bien un buen uso también te permite generar negocio. Por eso, debes tener un perfil dinámico, que fomente la interacción y que, al mismo tiempo, pueda servirte para despertar el interés en tus seguidores y que acaben visitándote. Para ello, debes tener claras algunas claves de uso: 1. Crea una fan page o página de empresa, nunca utilices una página personal para tu restaurante. La razón es simple, las funcionalidades son diferentes y más ventajosas para tu negocio: un perfil de empresa permite publicar la carta, horarios, tipo de cocina, etc. Además, una página personal para un negocio no transmite seriedad. 2. Las opiniones, tus aliadas. Poco te vamos a contar que no sepas sobre la importancia de las opiniones o comentarios para obtener nuevos clientes. Por eso, tu página de Facebook -igual que tu web-, también debe incluirlas, así que no desactives la opción de incluir comentarios. Vale más una respuesta adecuada a una crítica que no responderla o no dejar que los clientes opinen. Un pequeño truco: si tienes buenos comentarios en TripAdvisor, puedes instalar gratis esta aplicación para que sean visibles en tu perfil. 3. Imágenes de calidad. En este sentido, la recomendación no difiere en nada de la de Instagram. Recuerda: no tienen que ser imágenes profesionales, pero sí tienen que estar bien enfocadas, correctamente iluminadas y, a ser posible, planteadas con una composición adecuada. Y, prácticamente lo más importante, si vas a incluir fotografías de alguno de tus platos, asegúrate de que les hacen justicia y son apetecibles; si quieres mostrar el local, que esté ordenado y limpio. Te recordamos las medidas de las imágenes para Facebook en 2018: Imagen de perfil: 180x180 píxeles (se mostrará en 160x160) Imagen de portada: 851x315 píxeles Publicaciones cuadradas: 1200x1200 píxeles (se mostrarán en 470x470) Combinar las imágenes con gifs o vídeos ayudará a hacer más entretenido y menos monótono tu “muro” de publicaciones. 4. No descuides a tus seguidores. Seguro que ni se te pasa por la cabeza tener esperando a un cliente en la barra sin atenderle, ¿verdad? En Facebook es lo mismo. Salvando la barrera temporal (es obvio que no puedes estar todo el rato contestando a mensajes), es importante que si alguien te pregunta una duda, le respondas en un período de tiempo no superior a unas cuantas horas. Recuerda que en el chat de tu página aparecerá el tiempo estimado en el que contestas. Si no eres rápido, puedes perder a un potencial cliente. 5. Incluye llamadas a la acción. Como hemos comentado anteriormente, Facebook puede ser un canal muy útil para hacer reservas. Si tienes una página de empresa, puedes incluir diferentes call to action (reservar, llamar, enviar mensaje, etc.) para facilitar las gestiones de los usuarios. 6. Escucha a los usuarios. La base para crear una comunidad es publicar regularmente (al menos un par de veces por semana, pero siempre manteniendo una periodicidad establecida), que la información que publiques sea útil (platos, localización, novedades, promociones, eventos, servicios del restaurante, etc.) y que conviertas tu perfil en un canal para escuchar y conocer a tus seguidores. Para ello, además de contestar a todas sus preguntas o comentarios, puedes incluir encuestas con las que saber qué receta les ha gustado más, qué ingredientes incluirían en un plato, qué mejorarían del restaurante, qué tal ha sido el servicio, etc. Puedes crear fácilmente estas encuestas con la aplicación “Mis encuestas” de Facebook. 7. Aprovecha todas las potencialidades de Facebook. ¿Sabías que puedes retransmitir en directo desde tu restaurante gracias a la funcionalidad Facebook Live? ¿Y que existe la posibilidad de crear Stories similares a las de Instagram? Además, desde Facebook Analytics es posible monitorizar toda la actividad de tu perfil y las páginas de tu competencia añadiéndolas en el apartado “Páginas en observación”. Los restaurantes más “jugones” de Facebook En un equipo de fútbol, las sesiones de pizarra y vídeo son muy útiles, pero esa teoría hay que practicarla después sobre el campo. Así que, tras todos estos consejos, queremos enseñarte algunos restaurantes que, desde nuestro punto de vista, saben muy bien cómo exprimir al máximo su presencia en Facebook. 1. La Más Bonita La Más Bonita es un restaurante de comida saludable de Valencia cuya página nos gusta especialmente. ¿La razón? La cantidad de datos que pone a disposición de sus seguidores. Solo con echar un ojo a su menú principal ya vemos que incluye información, fotos, opiniones, acceso a otras redes sociales, vídeos, imágenes de Google, eventos, etc. Vamos a verlo en detalle: -Información muy completa para el usuario: -Opiniones y rating: -Últimas publicaciones en otras redes sociales: -Recorrido Business View: -Eventos: 2. Bocadillo de Jamón y Champán La originalidad y el buen humor del restaurante Bocadillo de Jamón y Champán nos ha conquistado. Como antes avanzábamos, los usuarios en Facebook buscan entretenimiento y en este establecimiento contribuyen a ello. Por eso, no dudan en hacer sus propios videos y salpicar todas sus publicaciones con imágenes y textos divertidos. Algunos ejemplos: Por si fuera poco, también organizan concursos y sorteos con los que ganar seguidores: 3. La Pepita La Pepita es otro de nuestros restaurantes preferidos en Facebook. ¿Sabes el típico jugador de fútbol del que se dice que “está en todos los lados”? Pues La Pepita se apunta a todos los eventos y días mundiales habidos y por haber en las redes sociales. Además, con creatividades propias, lo que sin duda es un plus. Por otro lado, su interacción con los clientes es cercana y divertida, utilizando incluso gifs para contestar a los seguidores: Por último, destacamos otros usos no tan comunes. Por ejemplo, para publicar ofertas de trabajo como esta: Como ves, Facebook es una excelente red social para mantener una comunicación cercana y directa con tus seguidores, pero también para conseguir atraer a nuevos clientes.  

Son muchos los bares y restaurantes que, como la tecnología o el fútbol, viven en una constante evolución: cambian su carta, los proveedores, incorporan nuevas funcionalidades o servicios para sus clientes, organizan eventos, amplían o innovan en sus retransmisiones deportivas, etc. Todos estos cambios se establecen con un único objetivo: dar un mejor servicio a clientes, actuales y potenciales. Sin embargo, si estas novedades no se comunican correctamente, se pierde una valiosa oportunidad de fidelizar o conseguir nuevos usuarios. En este sentido, ¿has pensado en enviar una newsletter? Créenos cuando te decimos que no es tan complicado, especialmente una vez que automatices algunos procesos, como encontrar una plantilla o ajustar la base de usuarios que la recibirán. Y es que, al igual que sucede con los equipos que fichan a muchos jugadores en un solo verano, al principio puede costar algo más ensamblar las piezas, pero una vez conseguido los resultados pueden ser espectaculares. Te ayudamos con estos 8 consejos: 1. Crea tu propia base de datos Por ejemplo, incluyendo en tu web un formulario de suscripción para incentivar a los usuarios a que dejen sus datos. A cambio, puedes ofrecerles alguna promoción exclusiva. Otra opción es utilizar tus redes sociales, publicando en ellas sorteos o concursos especiales en los que puedan participar a cambio, claro, de darte su email. Pero hay más: cupones descuento, WiFi gratis para clientes registrados, recompensa por invitar a un amigo, etc. 2. Elige la plataforma de envíos adecuada Para optimizar al máximo tu -seguro que escaso- tiempo, la opción más recomendable es utilizar una plataforma de envíos. No te preocupes, porque las hay gratuitas y que cumplen perfectamente con su función. Te damos 3 ejemplos: MailChimp, MailRelay y Acumbamail. Todas ellas tienen planes gratis en función del número de usuarios a los que quieras enviar el email. Su uso es muy intuitivo -en sus webs disponen de tutoriales que te guían paso a paso- y, lo mejor de todo, todas te proveen de métricas sobre cómo ha ido el envío: cuántos usuarios han abierto, cuántos han hecho clic, quiénes se han dado de baja, qué emails no existen, etc. 3. Escoge bien el diseño de la plantilla La plantilla debe ser fácilmente editable, contar con un diseño cuidado y, sobre todo, responsive, esto es, que se adapte para su visualización en el móvil, PC o cualquier dispositivo. La buena noticia es que todas las plataformas que te hemos comentado en el punto anterior disponen de plantillas precargadas que podrás editar y personalizar a tu gusto, por lo que no será necesario hacer una inversión inicial. 4. El contenido, útil e interesante Ofrece a los receptores del email algo que llame su atención, sin olvidar que el objetivo primordial es conseguir más visitas en tu restaurante. Algunos ejemplos de contenidos que puedes incluir en una newsletter: Promociones especiales: 2x1, 3x2, ofertas de grupo, descuentos en días determinados (como hace el cine con el día del espectador), etc. Ofertas limitadas: Imagina que quieres librarte de excedentes de un determinado producto o que quieres testar cómo funciona una nueva bebida. Aprovecha tu newsletter e incluye estas ofertas aunque, eso sí, te recomendamos que sean limitadas en el tiempo, para conseguir trasladar a tus usuarios ese sentimiento de urgencia o de productos limitados. Nuevos platos de la carta Retransmisiones deportivas destacadas de la semana Opiniones de clientes Entrevistas con el staff para transmitir cercanía con el usuario Propuesta de diseño donde se destaca una oferta. Fuente: Pinterest En este punto, es importante que la newsletter no esté sobrecargada de contenidos y que siga una estructura clara. Más de 3-4 contenidos puede hacer que se disperse la atención, que el usuario se aburra y que acabe cerrando. En cuanto a las imágenes, el consejo es bien sencillo: que sean apetecibles y “generen hambre” con solo verlas. Ejemplo de newsletter donde la imagen tiene casi todo el protagonismo. Fuente: Pinterest Importante: No olvides insertar uno o varios call to action (llamadas a la acción) como “Reserva ahora y te invitamos a…”, “Reserva tu mesa y disfruta de un descuento en…”, etc. Preferiblemente, inclúyelos en un botón con una tipografía o un color diferente y que dirijan a una landing page o a la sección de reservas de tu web. 5. El asunto, clave para llamar la atención del usuario Gran parte de la responsabilidad del éxito de una newsletter la tiene el asunto (título que aparece en el email de envío). Ten en cuenta que estamos acostumbrados a recibir decenas de emails cada día, por lo que un asunto que capte la atención es básico para conseguir la apertura del usuario. Algunos consejos: Mejor que sea breve. Claro y explícito sobre lo que el usuario se va a encontrar dentro (“Descuento en carta especial para ti”); o todo lo contrario, misterioso, que incentive su curiosidad y ganas de abrirlo (“Este mes es diferente en…”, “Te hemos escuchado: Todo esto te espera”). Incluye símbolos de exclamación e interrogación siempre que sea posible Utiliza emoticonos o caracteres especiales tipo 👏👉🍺🍕🍳🍗🍔⚽🧐🍴☕🍩 Crea sentimiento de urgencia: “¡Última semana! Descuento especial en carta” 6. No sobreimpactes Una newsletter debe tener una periodicidad determinada, pero es muy importante no sobreimpactar en el usuario, pues conseguirás el efecto totalmente contrario al que buscas y finalmente dejará de leerte o cancelará su suscripción. En función del tipo de novedades que quieras comunicar, escoge la periodicidad: semanal, quincenal o mensual. Puedes hacerla diaria, por supuesto, pero no lo recomendamos, ya que es complicado que cada día cambies de carta o haya algo reseñable que contar. Si retransmites deporte u organizas eventos, una buena opción es enviarla semanalmente con el listado de partidos o actividades y las ofertas asociadas a esas retransmisiones. 7. Encuentra el día y la hora que mejor funciona Especialmente en los primeros envíos, cambia de día y hora para poder obtener datos de cuándo consigues un mayor porcentaje de apertura. Se trata, en definitiva, de encontrar tu hueco en la bandeja de correo de los usuarios. Si bien es cierto que cada base de datos es diferente, sí existen algunos consejos comunes: No envíes en fin de semana: Los sábados y domingos los usuarios suelen abrir menos su correo. Evita el lunes: Y es que las bandejas suelen estar más cargadas como consecuencia del anterior punto. Cuantos más mails pendientes tengan los clientes, más difícil será destacar. Varios estudios han analizado los mejores días para enviar y estos suelen ser los martes, miércoles y jueves. Las mañanas, mejor que las tardes: Por las tardes, ya sea porque hay trabajo acumulado del día o porque los usuarios tienden a relajarse al acercarse el fin de la jornada laboral, los resultados suelen ser peores que por las mañanas. 8. Mide para mejorar Se suele decir que lo que no se puede medir, no se puede mejorar. Por esta razón, ten en cuenta todos los ratios que te dan las plataformas de envío y analiza qué contenidos funcionan mejor, qué asuntos se han abierto más o qué usuarios son los más fieles para ir apuntalando envío a envío tu newsletter.

¿Sabes esos futbolistas que se entienden solo con la mirada? ¿O ese delantero que tira un desmarque cuando su compañero está todavía controlando el balón porque sabe exactamente dónde le va a poner la pelota? Sirvan como ejemplo Jordi Alba y Leo Messi, Marcelo y Cristiano Ronaldo o Koke y Diego Costa. Son, en definitiva, jugadores complementarios, que se hacen mejores el uno al otro. Con Facebook e Instagram pasa algo similar. ¿Son efectivos por separado? Por supuesto. ¿Funcionan mejor juntos? Sin lugar a duda. Por eso, si ya tienes un perfil de Instagram en tu bar o restaurante y conoces cómo aplicar la estrategia para sacarle todo el rendimiento, es el momento de que hagas lo mismo con Facebook. Llegados a este punto, y teniendo en cuenta que tú serías el entrenador y el que toma las decisiones, déjanos que hagamos por un momento de uno de tus asistentes y te ayudemos con algo de información extra. ¿Por qué tu restaurante necesita Facebook? Primero y más importante: Facebook es, a día de hoy, la red social con más usuarios. Por lo tanto, es una simple cuestión de mercado. En Facebook hay más posibilidades de llegar a nuevos clientes. Sin embargo, esta red social tiene algunas características propias que la hacen idónea para: Crear una comunidad de usuarios Ofrecer un nuevo canal de contacto y reservas Interactuar con los clientes Mantener informados de todas las novedades de tu restaurante a tus seguidores Organizar concursos y crear encuestas Hacer promociones o descuentos Transmitir los valores de tu negocio Publicitarse de manera eficaz y segmentada Claves de uso de Facebook para restaurantes El fútbol tiene una máxima: gana el que más goles marque. Facebook tiene otra: es una red social orientada al entretenimiento, si bien un buen uso también te permite generar negocio. Por eso, debes tener un perfil dinámico, que fomente la interacción y que, al mismo tiempo, pueda servirte para despertar el interés en tus seguidores y que acaben visitándote. Para ello, debes tener claras algunas claves de uso: 1. Crea una fan page o página de empresa, nunca utilices una página personal para tu restaurante. La razón es simple, las funcionalidades son diferentes y más ventajosas para tu negocio: un perfil de empresa permite publicar la carta, horarios, tipo de cocina, etc. Además, una página personal para un negocio no transmite seriedad. 2. Las opiniones, tus aliadas. Poco te vamos a contar que no sepas sobre la importancia de las opiniones o comentarios para obtener nuevos clientes. Por eso, tu página de Facebook -igual que tu web-, también debe incluirlas, así que no desactives la opción de incluir comentarios. Vale más una respuesta adecuada a una crítica que no responderla o no dejar que los clientes opinen. Un pequeño truco: si tienes buenos comentarios en TripAdvisor, puedes instalar gratis esta aplicación para que sean visibles en tu perfil. 3. Imágenes de calidad. En este sentido, la recomendación no difiere en nada de la de Instagram. Recuerda: no tienen que ser imágenes profesionales, pero sí tienen que estar bien enfocadas, correctamente iluminadas y, a ser posible, planteadas con una composición adecuada. Y, prácticamente lo más importante, si vas a incluir fotografías de alguno de tus platos, asegúrate de que les hacen justicia y son apetecibles; si quieres mostrar el local, que esté ordenado y limpio. Te recordamos las medidas de las imágenes para Facebook en 2018: Imagen de perfil: 180x180 píxeles (se mostrará en 160x160) Imagen de portada: 851x315 píxeles Publicaciones cuadradas: 1200x1200 píxeles (se mostrarán en 470x470) Combinar las imágenes con gifs o vídeos ayudará a hacer más entretenido y menos monótono tu “muro” de publicaciones. 4. No descuides a tus seguidores. Seguro que ni se te pasa por la cabeza tener esperando a un cliente en la barra sin atenderle, ¿verdad? En Facebook es lo mismo. Salvando la barrera temporal (es obvio que no puedes estar todo el rato contestando a mensajes), es importante que si alguien te pregunta una duda, le respondas en un período de tiempo no superior a unas cuantas horas. Recuerda que en el chat de tu página aparecerá el tiempo estimado en el que contestas. Si no eres rápido, puedes perder a un potencial cliente. 5. Incluye llamadas a la acción. Como hemos comentado anteriormente, Facebook puede ser un canal muy útil para hacer reservas. Si tienes una página de empresa, puedes incluir diferentes call to action (reservar, llamar, enviar mensaje, etc.) para facilitar las gestiones de los usuarios. 6. Escucha a los usuarios. La base para crear una comunidad es publicar regularmente (al menos un par de veces por semana, pero siempre manteniendo una periodicidad establecida), que la información que publiques sea útil (platos, localización, novedades, promociones, eventos, servicios del restaurante, etc.) y que conviertas tu perfil en un canal para escuchar y conocer a tus seguidores. Para ello, además de contestar a todas sus preguntas o comentarios, puedes incluir encuestas con las que saber qué receta les ha gustado más, qué ingredientes incluirían en un plato, qué mejorarían del restaurante, qué tal ha sido el servicio, etc. Puedes crear fácilmente estas encuestas con la aplicación “Mis encuestas” de Facebook. 7. Aprovecha todas las potencialidades de Facebook. ¿Sabías que puedes retransmitir en directo desde tu restaurante gracias a la funcionalidad Facebook Live? ¿Y que existe la posibilidad de crear Stories similares a las de Instagram? Además, desde Facebook Analytics es posible monitorizar toda la actividad de tu perfil y las páginas de tu competencia añadiéndolas en el apartado “Páginas en observación”. Los restaurantes más “jugones” de Facebook En un equipo de fútbol, las sesiones de pizarra y vídeo son muy útiles, pero esa teoría hay que practicarla después sobre el campo. Así que, tras todos estos consejos, queremos enseñarte algunos restaurantes que, desde nuestro punto de vista, saben muy bien cómo exprimir al máximo su presencia en Facebook. 1. La Más Bonita La Más Bonita es un restaurante de comida saludable de Valencia cuya página nos gusta especialmente. ¿La razón? La cantidad de datos que pone a disposición de sus seguidores. Solo con echar un ojo a su menú principal ya vemos que incluye información, fotos, opiniones, acceso a otras redes sociales, vídeos, imágenes de Google, eventos, etc. Vamos a verlo en detalle: -Información muy completa para el usuario: -Opiniones y rating: -Últimas publicaciones en otras redes sociales: -Recorrido Business View: -Eventos: 2. Bocadillo de Jamón y Champán La originalidad y el buen humor del restaurante Bocadillo de Jamón y Champán nos ha conquistado. Como antes avanzábamos, los usuarios en Facebook buscan entretenimiento y en este establecimiento contribuyen a ello. Por eso, no dudan en hacer sus propios videos y salpicar todas sus publicaciones con imágenes y textos divertidos. Algunos ejemplos: Por si fuera poco, también organizan concursos y sorteos con los que ganar seguidores: 3. La Pepita La Pepita es otro de nuestros restaurantes preferidos en Facebook. ¿Sabes el típico jugador de fútbol del que se dice que “está en todos los lados”? Pues La Pepita se apunta a todos los eventos y días mundiales habidos y por haber en las redes sociales. Además, con creatividades propias, lo que sin duda es un plus. Por otro lado, su interacción con los clientes es cercana y divertida, utilizando incluso gifs para contestar a los seguidores: Por último, destacamos otros usos no tan comunes. Por ejemplo, para publicar ofertas de trabajo como esta: Como ves, Facebook es una excelente red social para mantener una comunicación cercana y directa con tus seguidores, pero también para conseguir atraer a nuevos clientes.  

Son muchos los bares y restaurantes que, como la tecnología o el fútbol, viven en una constante evolución: cambian su carta, los proveedores, incorporan nuevas funcionalidades o servicios para sus clientes, organizan eventos, amplían o innovan en sus retransmisiones deportivas, etc. Todos estos cambios se establecen con un único objetivo: dar un mejor servicio a clientes, actuales y potenciales. Sin embargo, si estas novedades no se comunican correctamente, se pierde una valiosa oportunidad de fidelizar o conseguir nuevos usuarios. En este sentido, ¿has pensado en enviar una newsletter? Créenos cuando te decimos que no es tan complicado, especialmente una vez que automatices algunos procesos, como encontrar una plantilla o ajustar la base de usuarios que la recibirán. Y es que, al igual que sucede con los equipos que fichan a muchos jugadores en un solo verano, al principio puede costar algo más ensamblar las piezas, pero una vez conseguido los resultados pueden ser espectaculares. Te ayudamos con estos 8 consejos: 1. Crea tu propia base de datos Por ejemplo, incluyendo en tu web un formulario de suscripción para incentivar a los usuarios a que dejen sus datos. A cambio, puedes ofrecerles alguna promoción exclusiva. Otra opción es utilizar tus redes sociales, publicando en ellas sorteos o concursos especiales en los que puedan participar a cambio, claro, de darte su email. Pero hay más: cupones descuento, WiFi gratis para clientes registrados, recompensa por invitar a un amigo, etc. 2. Elige la plataforma de envíos adecuada Para optimizar al máximo tu -seguro que escaso- tiempo, la opción más recomendable es utilizar una plataforma de envíos. No te preocupes, porque las hay gratuitas y que cumplen perfectamente con su función. Te damos 3 ejemplos: MailChimp, MailRelay y Acumbamail. Todas ellas tienen planes gratis en función del número de usuarios a los que quieras enviar el email. Su uso es muy intuitivo -en sus webs disponen de tutoriales que te guían paso a paso- y, lo mejor de todo, todas te proveen de métricas sobre cómo ha ido el envío: cuántos usuarios han abierto, cuántos han hecho clic, quiénes se han dado de baja, qué emails no existen, etc. 3. Escoge bien el diseño de la plantilla La plantilla debe ser fácilmente editable, contar con un diseño cuidado y, sobre todo, responsive, esto es, que se adapte para su visualización en el móvil, PC o cualquier dispositivo. La buena noticia es que todas las plataformas que te hemos comentado en el punto anterior disponen de plantillas precargadas que podrás editar y personalizar a tu gusto, por lo que no será necesario hacer una inversión inicial. 4. El contenido, útil e interesante Ofrece a los receptores del email algo que llame su atención, sin olvidar que el objetivo primordial es conseguir más visitas en tu restaurante. Algunos ejemplos de contenidos que puedes incluir en una newsletter: Promociones especiales: 2x1, 3x2, ofertas de grupo, descuentos en días determinados (como hace el cine con el día del espectador), etc. Ofertas limitadas: Imagina que quieres librarte de excedentes de un determinado producto o que quieres testar cómo funciona una nueva bebida. Aprovecha tu newsletter e incluye estas ofertas aunque, eso sí, te recomendamos que sean limitadas en el tiempo, para conseguir trasladar a tus usuarios ese sentimiento de urgencia o de productos limitados. Nuevos platos de la carta Retransmisiones deportivas destacadas de la semana Opiniones de clientes Entrevistas con el staff para transmitir cercanía con el usuario Propuesta de diseño donde se destaca una oferta. Fuente: Pinterest En este punto, es importante que la newsletter no esté sobrecargada de contenidos y que siga una estructura clara. Más de 3-4 contenidos puede hacer que se disperse la atención, que el usuario se aburra y que acabe cerrando. En cuanto a las imágenes, el consejo es bien sencillo: que sean apetecibles y “generen hambre” con solo verlas. Ejemplo de newsletter donde la imagen tiene casi todo el protagonismo. Fuente: Pinterest Importante: No olvides insertar uno o varios call to action (llamadas a la acción) como “Reserva ahora y te invitamos a…”, “Reserva tu mesa y disfruta de un descuento en…”, etc. Preferiblemente, inclúyelos en un botón con una tipografía o un color diferente y que dirijan a una landing page o a la sección de reservas de tu web. 5. El asunto, clave para llamar la atención del usuario Gran parte de la responsabilidad del éxito de una newsletter la tiene el asunto (título que aparece en el email de envío). Ten en cuenta que estamos acostumbrados a recibir decenas de emails cada día, por lo que un asunto que capte la atención es básico para conseguir la apertura del usuario. Algunos consejos: Mejor que sea breve. Claro y explícito sobre lo que el usuario se va a encontrar dentro (“Descuento en carta especial para ti”); o todo lo contrario, misterioso, que incentive su curiosidad y ganas de abrirlo (“Este mes es diferente en…”, “Te hemos escuchado: Todo esto te espera”). Incluye símbolos de exclamación e interrogación siempre que sea posible Utiliza emoticonos o caracteres especiales tipo 👏👉🍺🍕🍳🍗🍔⚽🧐🍴☕🍩 Crea sentimiento de urgencia: “¡Última semana! Descuento especial en carta” 6. No sobreimpactes Una newsletter debe tener una periodicidad determinada, pero es muy importante no sobreimpactar en el usuario, pues conseguirás el efecto totalmente contrario al que buscas y finalmente dejará de leerte o cancelará su suscripción. En función del tipo de novedades que quieras comunicar, escoge la periodicidad: semanal, quincenal o mensual. Puedes hacerla diaria, por supuesto, pero no lo recomendamos, ya que es complicado que cada día cambies de carta o haya algo reseñable que contar. Si retransmites deporte u organizas eventos, una buena opción es enviarla semanalmente con el listado de partidos o actividades y las ofertas asociadas a esas retransmisiones. 7. Encuentra el día y la hora que mejor funciona Especialmente en los primeros envíos, cambia de día y hora para poder obtener datos de cuándo consigues un mayor porcentaje de apertura. Se trata, en definitiva, de encontrar tu hueco en la bandeja de correo de los usuarios. Si bien es cierto que cada base de datos es diferente, sí existen algunos consejos comunes: No envíes en fin de semana: Los sábados y domingos los usuarios suelen abrir menos su correo. Evita el lunes: Y es que las bandejas suelen estar más cargadas como consecuencia del anterior punto. Cuantos más mails pendientes tengan los clientes, más difícil será destacar. 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